Jack Dorsey, presidente de Twitter: Muchas pymes hacen uso de Twitter para captar clientes

Jack Dorsey, cofundador y presidente de Twitter, ha estado en Europa para consolidar su red social a nivel europeo así como para acercarla a los gobiernos francés y alemán a través de reuniones con Nicolás Sarkozy y Angela Merkel.

El objetivo era sensibilizar al público sobre el uso de Twitter. Dorsey explicó en entrevista que está muy contento del desarrollo de Twitter en Francia." A título personal, me encanta el país. Suelo venir por lo menos dos veces al año. También me he reunido con Angela Merkel durante una visita rápida a Berlín y ha sido un gran momento para mí. Se mostró muy curiosa sobre la forma de utilizar Twitter. Dos horas después de nuestra reunión, los usuarios de Twitter podían plantear preguntas en directo a su gobierno."

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82% de las páginas de Facebook sólo tienen 5 actualizaciones al mes

La actualización de contenidos no parece ser el fuerte de las páginas de marcas en Facebook. Según un reciente estudio de Recommend.ly, el 82% de las marcas con presencia en la famosa red social actualiza sus contenidos menos de cinco veces al mes. Las empresas locales son las menos activas en Facebook y participan sólo en el 6% de las conversaciones que tienen lugar en sus páginas en la red social..

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Facebook busca avanzar en el sector de la publicidad móvil

Para Facebook debe parecer una obviedad: explotar su enorme bolsa de clientes leales y los quinientos millones de usuarios de móviles para abrir el mercado móvil a los anunciantes de primera clase. El problema es que hasta ahora hay razones para el éxito limitado de la publicidad móvil y ninguna de ellas ha desaparecido por completo.

Incluso si Facebook triunfa, otros con la vista puesta en este potencial y masivo mercado puede aún tener dificultades para entrar. A principios de esta semana, Facebook anunció nuevas formas para que las empresas hagan publicidad a sus usuarios, incluyendo el móvil por primera vez, mediante la aparición de mensajes de marketing en sus nuevos canales, algo que es en parte un esfuerzo para abrir un flujo de ingresos regulares mientras se prepara para salir a bolsa.

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El call center en las redes sociales

Las empresas argentinas ya no reniegan de Internet. Las más grandes y, en especial, las orientadas a servicios ya están dando el siguiente paso: atender a sus clientes en las redes sociales.

Como en un call center , pero en Facebook y Twitter, algunas compañías toman parte de las conversaciones informales que fluyen allí. Afrontan reclamos públicos, atienden inquietudes, evacuan dudas.

El ingreso fue obligadas por la masividad de estos espacios donde el vacío no es ausencia, sino quedar en boca de otros, a merced de críticas que se viralizan a velocidad de rayo. Pisaron las redes, también, para ir al encuentro de una comunidad de internautas pasibles de transformar en clientes cuyo perfil y gustos quedan expuestos a diario, en cada línea que escriben.

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Planean incorporarse a redes en los próximos 5 años: Directivos de Marketing

El 82 por ciento de los directores de marketing prevén utilizar las redes sociales durante los próximos 3 a 5 años. Ésta es una de las conclusiones que se puede extraer del informe de IBM 'Del reto al éxito: la transformación del marketing en la era digital'.

El informe, que contó con la participación de 1.700 directores de marketing de toda Europa, 91 de ellos de España, incide en la importancia de tener en cuenta la opinión de los clientes algo que valora un 48 por ciento de los directivos encuestados.

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Abogados y redes sociales: potencial por explotar

Jordi Fernández, responsable de comunicación de Gómez-Acebo y Pombo, despacho de abogados español dejó claro que este fenómeno de las redes sociales ha sido una sorpresa para las empresas de abogados. "Los despachos tenemos que ver como gestionar este fenómeno donde parece no haber fronteras entre lo profesional y lo personal".

Desde su punto de vista las barreras entre el mundo real y el online no existen auque este fenómeno es muy nuevo en la abogacía "Solo hay un despacho como Cuatrecasas Gonçalves Pereira con la figura del Comunity Manager, ahora llamado Social Media Manager, y apenas tres firmas en Wikipedia, el gran diccionario digital. Sin embargo datos que aporta la consultora CM Survey en EEUU indican que el presupuesto en marketing para el año que viene las empresas invertirán el 10% del total, frente al 7,5% de este año .

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