viernes, 29 de julio de 2011

No quieren salir en las noticias: quieren soluciones

Ángel Cano, consejero delegado del BBVA habló sobre su servicio de atención en Twitter: “el BBVA no busca titulares de prensa” sino tratar de buscar soluciones a “la medida” a los problemas de los clientes individuales.
Esta iniciatva de BBVA contesta a la iniciativa del Santander, su eterno rival, de diseñar una solución global para el conjunto de clientes que tienen problemas para pagar su hipoteca.

Cano aseguró:   “el BBVA habla con los clientes que tienen dificultades para hacer frente a su hipoteca y busca soluciones para solucionar ese problema”. Según Cano, “varios miles de clientes” han renegociado las condiciones concretas de sus préstamos para adecuarlos a las condiciones de cada uno. El BBVA no tiene un modelo único.

O bien dejan de pagar el principal del crédito durante un tiempo, y se acumula al final del préstamo, o se renegocia la cantidad que pueden pagar mensualmente o se facilita una suspensión temporal del pago de las cuotas.

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jueves, 28 de julio de 2011

Doctores en la red

Desde su aparición, las redes sociales han logrado delinear nuevas tendencias en varios aspectos de la sociedad, sin embargo, el sector de la salud parece ser uno de los más rezagados en cuanto a los cambios que proponen estos escenarios virtuales de comunicación.

En Internet existen páginas creados por pacientes en las que ellos mismos discuten sobre sus tratamientos, efectos secundarios de las medicinas y síntomas, pero sobre todo, donde comparten sus experiencias para tratar de entender mejor las enfermedades.

Este es uno de los aspectos en los que más ha avanzado la medicina 2.0, nombre con que se conoce a la utilización de las nuevas tecnologías de comunicación en Internet para el beneficio de los sistemas de salud, pero en el que todavía hay mucho camino por recorrer.

Fuente: Pauta Fácil

miércoles, 27 de julio de 2011

Social Media Marketing: estudio revela gran universo de oportunidades

Las pequeñas empresas siguen incursionando de una forma tibia en los medios de comunicación sociales. Según se desprende de una encuesta desarrollada por Hiscox, un 53% de las empresas encuestadas utiliza los medios sociales en sus negocios, sólo el 12% afirma que el Social Media Marketing es una necesidad real para su negocio.

La adopción de los medios de comunicación sociales varía según el tamaño de la empresa, sin embargo, el 62% de las que tienen entre 50 y 250 empleados los utiliza, en comparación con el 46% de negocios con entre 1 y 10 empleados.

Conoce todo el estudio en Pauta Fácil.

lunes, 25 de julio de 2011

Caso de éxito: empezó con un blog y ya cuenta con una tienda

La peruana Paloma Casanave es dueña de Misscupcakes, empresa de repostería que creció promovida a través de Internet. Las ganas de enseñar, llevaron a Paloma Casanave a dejar los estudios de Derecho y Psicología para dedicarse a la carrera de Educación Inicial. Sin embargo, el deseo de tener algo propio pudo más y la impulsó, más adelante, a fundar su empresa dedicada a la preparación de cupcakes.

Hace dos años, cuando Paloma enseñaba en un jardín de niños, empezó a sentir curiosidad por estos bizcochuelos en miniatura, así que decidió revisar libros de cocina y recetas por Internet para aprender la técnica de cómo prepararlos, sin dejar de lado sus estudios de maestría. Esta idea dio origen a Miss Cupcakes.

Conoce  la historia completa de Paloma en Pauta Fácil.

martes, 19 de julio de 2011

Ocho de cada diez empresas mejora sus interacciones con las redes sociales

El 84 por ciento de las empresas argentinas relevadas en una encuesta considera que el uso de Internet y las redes sociales como Facebook y Twitter mejoraron las actividades diarias que desempeñan sus empleados.

Sin embargo, el 41 por ciento de las compañías encuestadas afirma que el uso de las redes sociales que no están relacionadas con la actividad laboral diaria afecta la productividad, porque distrae a los trabajadores.
Adecco Argentina presentó el relevamiento  "La influencia de Internet y las Redes Sociales en las organizaciones".

Se trata de los resultados de un sondeo de opinión realizado a 100 ejecutivos de empresas pertenecientes a diferentes sectores productivos y ubicados en diferentes regiones del país durante junio de 2011.


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lunes, 18 de julio de 2011

¿Cuanto cuesta NO estar en las redes sociales?

"Entrar cuesta poco, quedarse fuera puede resultar caro". Ésta es una de las conclusiones resultantes de la conferencia 'Tendencia en el consumo de redes sociales' que ha tenido lugar este martes en el Museo Municipal de la capital durante el curso 'Periodismo Enredado', organizado por la Universidad de Málaga.


La ponencia, cuya responsable ha sido la profesora universitaria Marisol Gómez Aguilar, ha tratado sobre la realidad de las redes sociales en España y la importancia que han cobrado en los últimos años.

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viernes, 15 de julio de 2011

35% de los usuarios de Internet acceden desde la cama

La compañía Ericsson ha realizado un estudio en el que se recoge que el 35 por ciento de los usuarios de dispositivos Android o iPhone se conecta a Internet desde el móvil antes de levantarse de la cama. De ellos, el 18 por ciento entra en una red social, y la red social más utilizada es Facebook.

La compañía Ericsson ha realizado un estudio en el que se recoge que el 35 por ciento de los usuarios de dispositivos Android o iPhone se conecta a Internet desde el móvil antes de levantarse de la cama. De ellos, el 18 por ciento entra en una red social, y la red social más utilizada es Facebook.

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miércoles, 13 de julio de 2011

La radio: medio con mayor presencia en Internet

La radio es el medio español con mayor presencia en las redes sociales y la televisión la que más seguidores tiene en twitter, según un análisis sobre el "Uso de Internet y las herramientas 2.0 en los medios de comunicación" difundido hoy. Para llevar a cabo la investigación, elaborado por Estudio de Comunicación, se han analizado las páginas web y las herramientas 2.0 de un total de 47 medios de toda España.
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martes, 12 de julio de 2011

¿Búscas empleo? Aprovecha las redes sociales

Si tienes algún conocido cuyo talento no ha sido 'descubierto' por una empresa, tú puedes recomendarlo en Facebook a través de la iniciativa 'Contrata a mi amigo', organizada por el portal de empleo, Monster. "La plataforma de Internet es la fuente de talento más grande a la que tenemos acceso actualmente. Ahí es dónde la gente busca y se generan oportunidades", menciona el vicepresidente y director general de Monster.com.mx, Gonzalo Alonso.

El objetivo de este concurso es formar una comunidad profesional en la que 'otros' den a conocer el talento de sus amigos. En Internet y en las redes sociales los usuarios son los verdaderos actores; por eso no hay nada más valioso que un tercero te promueva, afirma el directivo.

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lunes, 11 de julio de 2011

Twitter podría obtener información de utilidad médica

Investigadores estadounidense examinaron comentarios de Twitter para establecer tendencias sobre enfermedades y sus tratamientos. Creen que podría repetirse la experiencia entre usuarios de habla hispana para así poder comunicar sobre salud en la red social.

La red social Twitter podría convertirse en una útil fuente de información acerca de la salud de la gente, según investigadores de Estados Unidos. Dos científicos en informática de la Universidad John Hopkins 1,5 millones de tweets relacionados con temas de salud, escritos entre mayo de 2009 y octubre de 2010. Eso les permitió observar la visión que los usuarios de Twitter tienen de ciertas enfermedades y cómo decidieron tratarlas.

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viernes, 8 de julio de 2011

Aumenta importancia de Redes sociales para medir calidad en el servicio

Los consumidores mexicanos se han vuelto más exigentes y se han volcado a las redes sociales para obtener información y experiencias sobre productos y servicios de las empresas antes de adquirirlos, revela una encuesta de la consultoría Accenture.

Jacobo de Silva, socio director de Management Consulting, resaltó que 1 de cada 3 consumidores en México utilizan las redes sociales en Internet para informarse, interactuar, opinar y conocer experiencias de otros usuarios sobre determinado producto o servicio. 

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miércoles, 6 de julio de 2011

Expertos abordan la necesidad de Redes sociales

El consultor y presidente de Asesores de Comunicación Pública, Luis Arroyo, declaró que Facebook y Twitter son "dos herramientas fundamentales" en este momento "para dirigirse a la ciudadanía".

Durante la sesión inaugural de la segunda edición del Máster en Asesoramiento de Imagen y Consultoría Política (MAICOP) de la Universidad Pontificia Salmantina en España, se ha incidido además en la necesidad de adecuar "el lenguaje" a la persona a la que va dirigida, "algo que aunque parece obvio no lo hacen muchos políticos", según ha precisado el director Jorge Santiago.

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martes, 5 de julio de 2011

Emprendedores aprovechan Redes sociales para potenciar estrategias de Marketing

"Era agosto de 2008 y buscaba en Facebook alguna página para hacerme fan ", cuenta Dusty Sorge ante la webcam de su computadora. Después de tomar un sorbo del pico de su gaseosa, surge la idea: "¡Coca-Cola!".
Menuda sorpresa se llevó al notar que su bebida favorita no tenía fanpage en Facebook, la red social más popular del mundo, con más de 500 millones de usuarios.

Se adjudicó la tarea, y se sentó a ver cómo los seguidores se multiplicaban de a millones. Coca-Cola no pudo ignorarlo. "Entonces, el teléfono sonó", relata Dusty, que junto a su compañero Michael Wordmith se convirtieron desde entonces en administradores oficiales de una de las fanpages más masivas de la red social.

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lunes, 4 de julio de 2011

Empresas de turismo buscan "me gusta" en redes sociales

La búsqueda de la reputación online es el principal incentivo; ahora los retos están, por un lado, en normalizar la venta de paquetes turísticos en las propias redes sociales, que de momento se circunscribe solo a unos pocos. Y por otro, integrar "las dinámicas 2.0 en todos los procesos de la empresa para que los empleados puedan dar respuesta a este nuevo cliente digital", y mejorar las aplicaciones y la capacidad de respuesta, opina Javier Velilla, profesor de Comunicación de la Universitat Oberta de Catalunya.

Meliá Hotels International es una de las cadenas hoteleras más preocupadas por la reputación online. Hasta tal punto que desde este año ha vinculado una parte de la retribución variable de los sueldos de los directores de sus hoteles a los comentarios positivos en las redes sociales. Una iniciativa que refleja la creencia de esta cadena en estos nuevos canales de comunicación, según asevera Cristina Mulet, responsable de redes sociales de Meliá.

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viernes, 1 de julio de 2011

¿Conoces el mejor timing para tus campañas de Twitter y Facebook?

Para sacar el máximo partido de Facebook y Twitter, es importante conocer el momento o los momentos del día en que los usuarios están predispuestos a conectarse a estas redes sociales.

De esta manera, los contenidos publicados por las marcas en Facebook y Twitter lograrán la máxima atención por parte de los usuarios.

Dan Zarrella y Kissmetrics han confeccionado una infografía que subraya la importancia del timing en ambas redes sociales.

Conoce algunos de los detalles de este estudio en Pauta Fácil