Las empresas argentinas ya no reniegan de Internet. Las más grandes y, en especial, las orientadas a servicios ya están dando el siguiente paso: atender a sus clientes en las redes sociales.
Como en un call center , pero en Facebook y Twitter, algunas compañías toman parte de las conversaciones informales que fluyen allí. Afrontan reclamos públicos, atienden inquietudes, evacuan dudas.
El ingreso fue obligadas por la masividad de estos espacios donde el vacío no es ausencia, sino quedar en boca de otros, a merced de críticas que se viralizan a velocidad de rayo. Pisaron las redes, también, para ir al encuentro de una comunidad de internautas pasibles de transformar en clientes cuyo perfil y gustos quedan expuestos a diario, en cada línea que escriben.
Conoce casos concretos en Pauta Fácil
No hay comentarios:
Publicar un comentario