Aumenta importancia de Redes sociales para medir calidad en el servicio

Los consumidores mexicanos se han vuelto más exigentes y se han volcado a las redes sociales para obtener información y experiencias sobre productos y servicios de las empresas antes de adquirirlos, revela una encuesta de la consultoría Accenture.

Jacobo de Silva, socio director de Management Consulting, resaltó que 1 de cada 3 consumidores en México utilizan las redes sociales en Internet para informarse, interactuar, opinar y conocer experiencias de otros usuarios sobre determinado producto o servicio. 

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